Cách sử dụng SMS marketing hiệu quả.

Bạn đã bao giờ thắc mắc tại sao nhân viên văn phòng bỗng yêu đời hơn khi nhận được tin nhắn của ngân hàng, các bà nội trợ bàn tán khi nhận được tin nhắn khuyến mãi từ siêu thị, nhưng tất cả lại ngó lơ trước tin nhắn quảng cáo của bạn? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thức để gửi tin nhắn SMS hiệu quả nhất.

1. Có được sự đồng ý từ khách hàng

  Chẳng ai thích bị làm phiền cả, nhất là bởi những tin nhắn không liên quan đến nhu cầu của mình. Do đó, bạn hãy xin phép khách hàng trước khi gửi tin nhắn, cùng với cam kết bảo mật tối đa và công khai nội dung tin nhắn.

  Đừng quá tham lam, chỉ gởi những nội dung đã cam kết với khách hàng. Hãy tôn trọng số điện thoại của họ như với số của chính mình, vì đó là thông tin cá nhân cực kì quan trọng.

2. Làm quen trước, bán hàng sau.

  Đừng vội gửi ngay những tin nhắn quảng cáo. Điều đó sẽ chỉ khiến khách hàng nghi ngờ về động cơ của bạn. Mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu bắt đầu bằng những tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc hẹn, thông báo có hàng mới hay những chương trình khuyến mãi… Nên để lại  những ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng trước khi thực hiện chiến dịch marketing bán hàng của mình

  Dù bạn kinh doanh shop thời trang hay quán cafe nho nhỏ, SMS Marketing là quá đủ nếu biết dùng đúng cách. Hãy lưu lại thông tin của tất cả khách hàng (Email, họ tên, số điện thoại). Khi có thông tin mới, giảm giá, menu mới… hãy nhớ lại tập khách hàng đã lưu và gửi tin nhắn thông báo cho họ.

3. Sử dụng từ ngữ chính xác

  Cho dù gởi tin dưới hình thức nào, hãy đảm bảo từ ngữ bạn dùng là đúng chuẩn, không sai chính tả, dễ hiểu và ngắn gọn. Thể  hiện sự tôn trọng của bạn đối với khách hàng. Tránh việc viết không dấu dẫn tới nội dung bị hiểu nhầm sang 1 ý khác.

  Hạn chế những từ ngữ “xì-teen” của giới trẻ ngày nay, nó giảm sự nghiêm túc của bạn trong mắt khách hàng.

4. Gởi tin nhắn đúng thời điểm

  Hầu hết các nhà mạng tại Việt Nam đều quy định khung giờ gởi tin nhăn để đảm bảo sẽ không làm phiền tới khách hàng. Bạn cũng nên tham khảo để biết lựa chọn khung giờ thích hợp nhất cho sản phẩm của mình.

- Viettel: 8h00 – 20h00

- Mobilefone: 8h00 – 20h00
 

- Vinaphone: sáng từ 6h30 – 11h30,  trưa từ 13h00 – 18h30, tối từ 20h00 – 21h00.

5. Đừng quên thêm thông tin khuyến mãi trong tin nhắn

  Người Việt Nam rất thích khuyến mãi. Khi có một tin khuyến mãi, coupon hấp dẫn, nó sẽ được lan truyền với một tốc độ rất nhanh nếu nó thật sự hữu ích. Hãy mang lại những lợi ích rõ ràng cho khách hàng, họ sẽ cho phép bạn tiếp cận, và hoàn hoàn có khả năng sản phẩm của bạn sẽ trở nên quen thuộc với khách hàng trong tương lai không xa.

Kết Luận: Mỗi ngày người ta luôn sáng tạo ra những phương thức tiếp thị mới hơn. Nhưng có một điều chắc chắn rằng SMS sẽ luôn là kênh tiếp thị đơn giản, nhanh, trực tiếp nhất đến với khách hàng của bạn.